Home » ICT Support Engineer (eerste lijn)

ICT Support Engineer (eerste lijn)

Krijg jij energie van het hebben van klantcontact en wil jij graag kennis op doen van de nieuwste technieken? Kan jij vrijheid en verantwoordelijkheid combineren én toon je initiatief, dan is dit de baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij het 1ste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail of onze live chat. Je krijgt een kick van het oplossen van incidenten en problemen wil je graag samen oplossen. Dit doe je met een sterk team: je staat er niet alleen voor.

Je hebt passie voor internet en de techniek die hierbij hoort. Je hebt thuis misschien wel een server(tje) draaien voor je home automation. Of beheer je een gameserver samen met je vrienden?

Graag wil je meer leren over de laatste cloud technieken. Je vindt het leuk om te werken met Apache, PHP-configuraties te tweaken en Linux servers te beheren.

Dit vind jij leuk om te doen

  • Telefonisch of per e-mail (ticket) te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over technische en/of ICT-gerelateerde zaken.
  • Indien mogelijk direct verhelpen van gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA's (service level agreement).
  • Overdragen van complexe vraagstukken aan tweede- en derdelijns collega's.
  • Verzorgen van back-ups en migraties.
  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer.
  • Identificeren, loggen en oplossen van terugkerende IT-problemen.

Hier ken jij jezelf in

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde ICT-opleiding op MBO4/hbo-niveau.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Basiskennis Linux
  • Communicatief vaardig.

Dit zoeken jij verder in een baan

  • Iedere maand geld.
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
  • Dagelijks bezig zijn met de nieuwste technieken.
  • Pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
  • 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Deel uitmaken van de leukste hostingpartij van Nederland. Bekijk vooral ons YouTube-kanaal.
  • Ontzettend gave bedrijfsuitjes. Om er een paar te noemen: Airsoft, karten, kleiduivenschieten.
  • Een VrijMiBo om het weekend in te luiden.
  • Tijdens de middagpauze een fanatiek potje tafelvoetbal, darten of F1 racing on the side.
  • Op dit moment werken we voornamelijk vanuit huis. Als we straks weer naar kantoor mogen heb je de mogelijkheid om 2 dagen vanuit huis te werken. Natuurlijk zorgen we dat je een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop, koffie en zo nu en dan een pizza.

Waar je mee mag werken

Wij maken enkel gebruik van de allerbeste tooling uit hostingland. Laten woorden als 'Linux Red Hat en Debian, Solr, Nginx, Apache, Kubernetes, Varnish, Redis en LiteSpeed' jouw hart sneller kloppen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Over ons

Skyberate is een hostingbedrijf gespecialiseerd in het hosten van e-commerce oplossingen. Of het nu WordPress, Magento of Shopware is, je kunt bij ons terecht voor de snelste hosting van Nederland! Met bijna twintig jaar ervaring zijn wij uitgegroeid tot de top van de Nederlandse e-commerce hosting.

Ons kantoor is gevestigd in Nijmegen en is eenvoudig te bereiken met de auto of met het OV. Ons team is dertien man sterk, jong en ambitieus. Wat wij belangrijk vinden is hard werken voor onze klant, onszelf uitdagen en altijd voor kwaliteit gaan. We werken in een modern open kantoor, hierdoor is er veel ruimte voor communicatie onderling en kan er snel geschakeld worden. We stimuleren onze mensen om zelf besluiten te nemen en na te denken over nieuwe ontwikkelingen of verbeteringen. Met onze kennis, korte lijnen en servicegerichte instelling onderscheiden wij ons van de rest.

De sfeer op ons kantoor is relaxed en informeel.

Bij ons profiteer je ook van

  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Teamuitjes
  • VrijMiBo
  • Ontspanning in de pauze
  • Onbeperkt tosti's en fruit

Nog niet overtuigd? Bekijk wat je toekomstige collega's zeggen over werken bij Skyberate.

Bekijk wat je toekomstige collega's zeggen over werken bij Skyberate.

Bernd, System Engineer: "Bij Skyberate werken betekent voor mij: Onderdeel zijn van een geweldig team met leuke collega’s, fantastische teamuitjes en altijd werken met de nieuwste technieken."

Roy, System Engineer: "Wat ik fijn vind aan werken bij Skyberate is dat we met een klein team hebben, hierdoor heb je meer persoonlijk contact met je collega's en een gezellig informele werksfeer. De werkzaamheden bij Skyberate verschillen waardoor er uitdaging blijft in het werk. Dit houdt mij en het team gemotiveerd. De teamuitjes bij Skyberate zoals airsoft, karten, kleiduivenschieten, enz. zijn supergezellig en cool. Zou geen betere teamuitjes kunnen bedenken!"

Martin, Support Engineer: "Ik werk bij Skyberate omdat ik plezier heb in het helpen van klanten met hun technische problemen. Elke keer als ik een klant spreek om te melden dat het probleem verholpen is kan ik het niet laten om te glimlachen. De samenwerking met mijn collega's is echt top! Er is altijd wel iemand die je wilt assisteren als je zelf even niet de oplossing weet en de hoeveelheid kennis wat aanwezig is echt waanzinnig! Er is vrijwel niks dat niet opgelost kan worden binnen dit ijzersterk team!"

Maarten, Servicedesk teamleider: "Ik werk graag bij Skyberate omdat de problemen nooit hetzelfde zijn waardoor ik altijd voor nieuwe uitdagingen sta, je met klanten in contact staat en de informele omgang binnen het bedrijf mij zeer bevalt."

Overtuigd? Zo ziet jouw sollicitatieprocedure eruit

  • Je solliciteert: We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  • Eerste contact: We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen. Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  • Het vervolggesprek: Is de klik goed en hebben we beide het gevoel dat we een match zijn? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Je gaat aan de slag met een belscript- en scenario waarmee we je communicatievaardigheden testen.
  • Welkom bij het team: Twee gesprekken zijn vaak genoeg om een goed beeld te krijgen. En als onze liefde wederzijds is, dan begint jouw carrière bij Skyberate.nl.

Gerelateerde vacatures

Product Owner internal systems
VONQ    Wij zijn dé pionier en Nederlands marktleider in Online Recruitment Marketing.
  Rotterdam
IT strategy consultant
Shell    The world faces energy challenges that are becoming more complex each day. We’re looking for people who share our passion for taking on those challenges with cutting edge technology, innovative thinking and a commitment to properly managed risk. Shell dev
  Den Haag
Product Manager Customer Technology
247TailorSteel    247TailorSteel BV is opgericht door de heer Carel van Sorgen, al ruim 40 jaar actief in de plaatstaalbewerkende industrie. 247TailorSteel levert lasergesneden plaat- en buismateriaal op maat.
  Varsseveld
Bedrijf: Skyberate
Skyberate is een hostingbedrijf gespecialiseerd in het hosten van e-commerce oplossingen. Of het nu WordPress, Magento of Shopware is, je kunt bij ons terecht voor de snelste hosting van Nederland!
Klik hier en solliciteer